01
赛程、比分、开赛时间
某一轮的比数据没刷出来、开赛时间和你看到的对不上、想确认下一轮是哪天，打客服电话最快。接线时说明联赛和轮次，我们可以当场帮你核对到具体场次。
咨询台 · 坐标 06
找到爱体育官网的咨询台，把赛程和数据的问题一次说清
赛程对不上、战绩翻不到、开赛时间要再确认，或者你想谈数据接入和内容合作，都可以直接联系。工作日内有人接，发给我们的邮件不超过一个工作日回。
- 12个联赛与杯赛的赛程战绩，值班同事都能当场查
- 2h每轮赛后两小时内赛事数据更新到位，你看到的不是旧账
- 48人数据运营团队，复杂问题会直接转给对应同事
Direct Channel / 直接通道
- 客服电话
- 400-3456-9123
- 客服邮箱
- kefu@citystand-aitiyu.com.cn
- 信件与资料寄送
- 广西省南宁市青秀区民族大道123号
- 受理时段
- 工作日 9:00–18:00
该邮箱用于站点咨询，工作日内回复，邮件回复不超过一个工作日。客服电话用于业务咨询与合作对接。
按问题类型走
先看清三条线的分工，再决定打哪个电话
同一件事绕两圈最耗时。下面按你手上的问题分了三条通道，挑最近的那条，说清楚联赛和轮次，我们就能直接定位。
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数据接入与内容合作
想把赛程、近期战绩或联赛筛选结果接到自己的平台，或者要拿战报素材做本地发布，走电话和邮箱都可以。先说清楚用在哪、什么时候要，我们会安排对应的同事对接。
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账号、收藏与筛选问题
换了设备重新登录后找不到之前收藏的球队，或者按开赛时间筛出来的结果和预期不一样，写邮件最方便。把账号和截图附上，省去来回确认的时间。
合作与内容源
地方媒体、场馆、数据服务商和球迷社区，我们常年在一起做事
目前我们和 86 家内容源与球迷社区保持协作，覆盖 30 个省级行政区。合作的方向不止一种，先选一个最接近你的，再看具体怎么接。
看最近几轮的赛场动态
赛程与战报素材
把每一轮的开赛时间、主客队和轮次安排按你的发布时间整理好，本地报道可以直接引用，不必再手工核对一遍。
开赛时间与现场节奏
赛程开赛前 72 小时锁定，场馆侧可以据此安排检票、转播和现场引导，临时调整也能第一时间对上。
历史战绩与联赛筛选
需要做榜单、做对比或者做长期趋势，可以按联赛、赛季阶段和轮次取数，双方约定好校验方式再上线。
阵容变动与轮次展示
阵容变动在确认后 30 分钟内上线，社区可以把它和轮次安排放在一起展示，讨论时少一些猜测。
换个方向看看，或者直接打客服电话聊你的想法。
回复时间与准备信息
怎么问，我们一次就能答完
大多数来回都耗在补信息上。联系之前顺手准备这几样，一次说清，我们能直接给你答案。
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先报联赛和轮次
CBA、中超、中甲、女篮、排球、乒乓球、羽毛球，说清是哪个联赛、哪一轮、哪两支队伍，我们就能定位到具体那场，不用你再描述比分。
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账号问题附上截图
换设备重新登录后看不到收藏的联赛或历史查询记录，把登录邮箱和当时的页面截下来发给我们，比文字描述快得多。
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筛联赛的问题说明操作路径
按开赛时间筛完之后想继续收窄，是没找到入口还是结果不符预期？说一句你点了什么、看到什么，我们能直接复现。
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合作咨询说明用量与上线时间
讲清楚你的平台类型、大概的调用量、要接入的是赛程还是战绩，以及希望什么时候上线，方便安排对接的节奏。
留言表单
不方便打电话，就把问题写下来
填完点提交，页面会立刻给出确认，并按你选的问题类型分派给对应的同事。涉及账号的写上登录邮箱，涉及赛程的写明联赛和轮次，能省掉一轮来回。
提交前可以先看隐私政策，了解这些信息会怎么处理。
提交后信息会被归到对应类型，我们在工作日内按类型回复。
先看这两处，可能不用等回复
A
账号、战绩、筛选的常见问题
换设备后怎么找回收藏的联赛、筛选结果怎么继续收窄、战绩什么时候更新、客服什么时候在线，答疑中心一条条写好了。
去答疑中心B
想知道我们能提供哪些能力
赛程中心、战绩查询、联赛筛选、阵容变动、轮次安排、战报速览和数据仪表盘，业务中心按个人球迷、媒体和场馆分了方案。
去业务中心还是拿不准该找谁，直接拨 400-3456-9123，接线同事会帮你转给对的人。