你留下的每一条信息，都该知道它去了哪里

浏览公开内容不需要账号。你可以直接打开首页看比分卡片，按开赛时间扫一遍当轮对阵，或者点进某一场查看双方近期战绩和轮次安排。只有当你希望跨设备延续自己的关注列表和查询记录时，才需要登录。

• 浏览与设备信息：设备型号、操作系统与浏览器版本、屏幕尺寸、网络归属地（到城市一级）、你访问的页面与停留时长。这些数据决定比分卡片、坐标网格和筛选条在你这块屏幕上怎么排布。
• 注册与账号信息：邮箱地址或手机号、昵称，以及经过加密处理的密码。登录后，你在任意设备上都能接着查看收藏的联赛与球队、既往查询记录和已经设好的开赛提醒。
• 筛选条件：你按开赛时间、联赛、主客场过滤赛程时选过的条件组合。记住这些条件，是为了让你下次打开页面时不必从头设置一遍。
• 你主动提交的内容：通过客服邮箱、客服电话或咨询通道联系我们时，你留下的称呼、联系方式、问题描述以及补充说明的文字与截图。这些只用来定位和回复你的问题。

我们不会要求你提供与上述目的无关的信息，也不会读取你的通讯录、相册、通话记录或精确位置。

信息只服务于下面几件事，不会挪去别处：

• 让赛程准时出现在你面前。赛前 72 小时锁定赛程，赛中按关键节点刷新比分，赛后两小时内更新战绩与战报摘要。访问数据帮助我们第一时间发现某个联赛、某个时段出现加载异常。
• 维持账号与设备之间的衔接。识别登录状态，让你换一台设备重新登录之后，仍然能接着查近期战绩、继续看之前收藏的轮次安排。
• 回复你的咨询。客服邮箱和客服电话收到的内容，由客户服务岗在工作日处理，回复不超过一个工作日。
• 决定功能先做什么。统计各联赛、各轮次的访问集中度，用来安排数据仪表盘、阵容变动等模块的展示优先级。
• 保障访问安全。识别异常登录、批量抓取和自动化请求，让正常看比赛的人不受影响。

为了让你少做重复操作，浏览器里会留存少量标记。

• 登录状态标记：用来判断你是否已登录，并在切换设备后维持会话有效。清除它之后需要重新登录一次。
• 偏好记录：把你常用的联赛、主客场条件和筛选状态存在本地，下次打开时自动还原，不必重新点一遍。
• 访问日志：服务端记录访问时间、请求页面、来源、浏览器标识和异常状态码，用来排查故障、分析加载性能、应对异常请求，按固定周期滚动清理。

你可以在浏览器设置中查看、删除或禁用这些标记。禁用必要标记后，登录、收藏同步和提醒设置将无法使用，公开赛程的浏览不受影响。

不同信息的保存时间不一样，访问权限也按岗位分级。

账号信息

账号存续期间保留。你注销账号后，我们会在 30 日内删除或做匿名化处理。

访问日志

保留 6 个月，用于故障排查与安全审计，到期后滚动清理。

咨询记录

问题处理完毕后保留 12 个月，便于后续追溯同一件事的来龙去脉。

• 传输过程走加密通道，减少途中被读取的可能。
• 密码以不可逆方式加密存储，任何岗位都还原不出原始密码。
• 权限按岗位分级。数据运营团队的 48 名成员分布在不同职能，只有确有必要的人才会被授予接触某一类信息的权限，岗位变动时同步回收。
• 关键操作留下记录，便于事后追溯。

网络传输与存储都存在固有风险，没有任何方式能做到零风险。如果出现可能影响你权益的情况，我们会按适用法律要求的方式告知你，并给出相应的处理建议。

页面上的一些能力由外部服务承担。我们只与承担保密义务、按约定用途处理数据的服务方协作，不向其提供超出必要范围的信息。

• 统计分析类：了解页面加载性能与功能使用分布，接收的是聚合或匿名化处理后的数据。
• 内容分发与存储类：把图片、静态文件和应用数据送到离你更近的节点，缩短比分卡片和数据仪表盘的打开时间。
• 通知类：在你开启开赛提醒后发送站内或邮件通知，只使用你留下的联系方式。
• 安全防护类：识别异常流量和自动化请求，降低正常访问被打断的概率。

合作方按各自领域的一般规则处理数据，我们会通过协议约定处理目的与保存期限。具体协作对象可能随技术方案调整而变化，变更后会在本说明中同步反映。

对留在我们这里的个人信息，你随时可以提出下面这些要求：

• 查阅与获取：想确认账号下保存了哪些内容，或者需要一份使用情况说明，发邮件到客服邮箱即可。
• 更正与补充：昵称、联系方式或关注列表有误，可以在账号设置中自行修改，也可以写信联系我们代为处理。
• 删除与注销：不希望继续保留账号，可以申请注销；注销之后相关信息按上一节的期限处理。
• 撤回同意：关闭开赛提醒、清除浏览器标记，都属于撤回同意的方式。撤回不影响此前基于同意已经完成的处理。

• 客服邮箱kefu@citystand-aitiyu.com.cn
• 客服电话400-3456-9123
• 联系地址广西省南宁市青秀区民族大道123号
• 服务时间工作日 9:00-18:00，邮件回复不超过一个工作日

提出请求时，我们可能需要你先验证身份，避免他人冒用你的账号。如果你更关心内容摘引、数据引用方面的约定，可以对照《使用说明》一起看；要是眼下卡在登录、战绩查询或筛选条件不生效这类具体问题上，先去答疑中心通常更快；需要谈合作对接，走咨询通道。